لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• زجاجات العطور المفتوحة

• المنتجات المستخدمة

• المنتجات التي لا تحتوي على عبوتها الأصلية

• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل

بالإضافة إلى ذلك، لا يتم قبول إرجاع المنتجات التالفة أو غير الصحيحة بموجب هذه السياسة.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك بخصوص الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

في حالة الموافقة، سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال:

• طريقة الدفع الأصلية، أو

• استبدال بمنتج آخر ذي قيمة متساوية

قد تختلف أوقات معالجة استرداد الأموال حسب مزود الدفع.

شحن الإرجاع

يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يُنص على خلاف ذلك.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

التواصل للإرجاع

لطلبات الإرجاع، يرجى التواصل مع:

البريد الإلكتروني: support@zodiacperfumes.com

الهاتف: +971 55 609 9805