يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.

بعد مرور 7 أيام من تاريخ التسليم، للأسف لا يمكننا تقديم خدمة الإرجاع أو الاستبدال.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تتوافر الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية

• يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها

المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• زجاجات العطور المفتوحة

• المنتجات المستخدمة

• المنتجات التي لا تحتوي على عبوتها الأصلية

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل

بالإضافة إلى ذلك، لا تُقبل المنتجات التالفة أو غير الصحيحة للإرجاع بموجب هذه السياسة.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد الأموال من خلال:

• طريقة الدفع الأصلية، أو

• استبدال بمنتج آخر ذي قيمة متساوية

قد تختلف أوقات معالجة استرداد الأموال حسب مزود الدفع.

شحن الإرجاع

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم ينص على خلاف ذلك.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

التواصل بشأن الإرجاع

لطلبات الإرجاع، يرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: support@zodiacperfumes.com

الهاتف: +971 55 609 9805