يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام المنتج.

بعد 7 أيام من تاريخ التسليم، للأسف لا يمكننا تقديم إرجاع أو تبادل.

لكي تتأهل للإرجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح

• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي

• يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها

المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• زجاجات العطر المفتوحة

• المنتجات المستخدمة

• المنتجات بدون العبوة الأصلية

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التعامل

بالإضافة إلى ذلك، لا يتم قبول العناصر التالفة أو غير الصحيحة للإرجاع بموجب هذه السياسة.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بشأن الموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال:

• طريقة الدفع الأصلية، أو

• تبادل لمنتج آخر بنفس القيمة

قد تختلف أوقات معالجة استرداد الأموال حسب مزود الدفع.

شحن الإرجاع

العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يُذكر خلاف ذلك.

رسوم الشحن هي غير قابلة للاسترداد.

الاتصال للإرجاع

لطلبات الإرجاع، يرجى الاتصال بـ:

البريد الإلكتروني: support@zodiacperfumes.com

الهاتف: +971 55 609 9805